Kako pripraviti letno poročilo: nasveti praktikov. Kako napisati poročilo o opravljenem delu? Kako narediti letno poročilo podjetja

Delovni proces je sestavljen iz postavljanja nalog s strani vodje in njihovega izvajanja s strani zaposlenega v podjetju. Občasno vsak zaposleni napiše poročilo o opravljenem delu. Pogostost je odvisna od notranjih pravil podjetja, pa tudi od oblike. Ne podcenjujte pomena tega dokumenta za vodstvo.

V tem članku bomo preučili, kako pravilno pripraviti poročilo o opravljenem delu, vzorec izpolnjevanja dokumenta in nekaj nasvetov za njegovo pripravo.

Zakaj morate znati pravilno poročati o svojem delu

Delovni proces lahko predstavljamo kot kompleksen mehanizem, v katerem je vsak zaposleni v podjetju orodje. V tem primeru vodja organizacije deluje kot inženir, ki je odgovoren za to, da vsi mehanizmi delujejo gladko in čim hitreje.

V resničnem življenju je šefom precej težko oceniti, kako dobro zaposleni opravljajo svoje delo, če ne vidijo rezultatov svojega dela. Zato v skoraj vseh podjetjih vodstvo zavezuje vsakega zaposlenega, da redno pripravlja poročilo o opravljenem delu. Pogosto se ta dokument ustvari v intervalih po 1 teden. Na ta način lahko vodstvo vidi, kaj so delali zaposleni in kako koristni so bili podjetju.

Napačen primer

Dokument je sestavljen v prosti obliki. Morda je zato veliko poročil, ki vodstvu ne povedo ničesar ali dajo misliti, da delavec ne obvlada nalog, ki so mu dodeljene. Obenem pa je lahko določen delavec pravi delavec in preseže svoj načrt. Krivo je nepravilno sestavljeno poročilo o opravljenem delu. Vzorec takega dokumenta je podan spodaj.

Vrsta dokumenta: poročilo o opravljenem delu za obdobje od 15.02.16 do 19.02.16.

Narejeno je bilo naslednje:

  • delovni čas proizvodne delavnice je bil tempiran;
  • rezultati merjenja so bili vneseni v program dela;
  • izračunani so novi časovni standardi;
  • odgovarjal na zahteve inšpektoratov za varnost dela ter več strank;
  • udeležil konference o izboljšanju učinkovitosti dela v podjetju.

Datum sestave: 19.02.16

Podpis: Petrov Yu. R.”

Če zaposleni na ta način sestavi poročilo o opravljenem delu, bo vodstvo menilo, da ni dovolj zaposlen.

Kakšne so napake?

Zgornji primer jasno prikazuje standardne napake pri sestavljanju tovrstnih dokumentov.

Glavni so:


Zgoraj navedene zahteve je treba upoštevati tako pri izdelavi tedenskih obrazcev kot pri izdelavi poročila o opravljenem delu za leto.

Primerna možnost

Verjetno vam prvič ne bo uspelo pripraviti visokokakovostnega poročila. Da bi vam to olajšali, podajamo primer, kako je bilo potrebno vodji napisati poročilo o opravljenem delu, navedeno v prvem primeru:

»Za: Vodja oddelka za načrtovanje Ivanov P.M.

Od: Ekonomist 1. kategorije oddelka za načrtovanje Yu. R. Petrov.

Poročilo o rezultatih dela za (15.02.16-19.02.16)

Za poročevalski teden so mi bile dodeljene naslednje naloge:


Opravljene so bile vse zadane naloge in sicer:

  • Izvedenih je bilo 5 časovnih preizkusov in izdelanih prav toliko novih standardov za delo proizvodne delavnice;
  • udeležil posveta, je priložen zapisnik s predlogi.

Delo je potekalo tudi z vhodno dokumentacijo in sicer:

  • Zbrana sta bila 2 odgovora na zahteve IOT.
  • Odgovori na pisma gr. Yuryeva A. A., Zhakova S. I., Mileeva K. B.

Poslovno potovanje je načrtovano za obdobje od 22.02.16 do 26.02.16 za preverjanje dela strukturne enote podružnice Pechersk.

Datum sestave: 19.02.16

Podpis: Petrov Yu.R.”

Strinjam se, da je to različico poročila bolje brati in vodstvo lahko vidi, kako dobro dela eden od zaposlenih.

Kako pisati poročila za daljša obdobja?

Seveda pa obdobja enega tedna ni težko lepo napisati na papir. Težje je pripraviti poročilo o opravljenem delu za šest mesecev ali celo leto. Vendar je to lažje narediti, kot se morda zdi na prvi pogled. Na primer, če imate tedenska poročila za zahtevano obdobje, jih lahko varno uporabljate.

Največji obseg - 1 list formata A4

Hkrati je vredno poskušati informacije nekoliko povečati, tako da se rezultat prilega 1-2 stranem. V primeru, da organizacija nima tedenskih rezultatov, vendar morate ustvariti poročilo o opravljenem delu za leto, ne paničite in histerizirajte.

Vse informacije so na voljo okoli vas: poglejte zgodovino sporočil v dnevnikih dokumentov ali v e-pošti, odprite mapo s svojimi poročili, preučite potne liste. Vse to vam bo pomagalo zapomniti podvige, ki ste jih dosegli v delovnem letu.

Naj povzamemo

Zgoraj smo podali nekaj primerov, kako napisati poročilo o napredku. Glavna stvar je opisati izvedene operacije z navedbo kvantitativnih značilnosti (tolikokrat ali toliko in toliko kosov itd.). Tako boste vodstvu natančno povedali, koliko dela ste opravili.

Na začetku poročila ne smemo pozabiti navesti seznama posebnih nalog, ki ste jih morali opraviti. Pomemben del je izpolnitev poročila. Vsekakor si zapišite, kaj želite v bližnji prihodnosti izvajati pri delu. To bo pokazalo, da gledate širše kot le na področje svojih neposrednih odgovornosti in funkcij, ki jih je treba opravljati v skladu z opisom delovnega mesta.

Upoštevate lahko tudi zgornji primer.

Za lažjo pripravo tovrstnih poročil lahko dnevno opravljeno delo zapišete v zvezek ali elektronski dokument. Za to malenkost boste porabili le 3-5 minut na dan. Ni tako veliko. Vendar pa lahko zahvaljujoč takšnim zapisom enostavno ustvarite poročilo o svojem delu za katero koli obdobje v prihodnosti.

Obdobje priprave letnih računovodskih in davčnih poročil je v polnem teku. Glavna naloga strokovnjaka za finančne storitve je zdaj povzetek, analiza lanskih transakcij in popravljanje napak. Trenutno delo vam ne omogoča vedno dohiteti sprememb v naši hitro spreminjajoči se zakonodaji. Tudi izkušenemu strokovnjaku se je pogosto težko prilagoditi novi razlagi starih zakonov.

Računovodske izkaze organizacij praviloma sestavljajo:

  • bilanca stanja;
  • izkaz poslovnega izida;
  • priloge k njim, ki jih določajo predpisi;
  • revizorjevo poročilo, ki potrjuje zanesljivost računovodskih izkazov organizacije, če so predmet obvezne revizije v skladu z zveznimi zakoni;
  • pojasnilo.

Seveda ni vsaka organizacija dolžna zagotoviti vseh teh obrazcev. Seznam dokumentov, potrebnih za predložitev letnih računovodskih izkazov, je odvisen od vrste podjetja.

Pogosta napaka: mala podjetja, ki so predmet obvezne revizije, ne upoštevajo, da so njihova odgovornost zagotoviti vse obrazce za poročanje, za katere imajo ustrezne kazalnike.

Zdaj se pri pripravi računovodskih izkazov pojavljajo vprašanja o pravilnem prikazu posameznih poslovnih transakcij v njih.

»Eno od vprašanj, ki povzroča največ sporov, ostaja postopek obračunavanja računov, prejetih od kupca,« pravi Vodja oddelka za svetovanje in metodologijo pri VneshEkonomAudit Tatyana Lobko. – Najpogosteje jih organizacije upoštevajo v okviru finančnih naložb. Pravzaprav taki menice ne ustrezajo kriterijem za finančne naložbe, saj praviloma ne prinašajo dohodka in se uporabljajo le kot plačilno sredstvo. Strokovnjaki Ministrstva za finance so na seminarjih večkrat izrazili mnenje, da je treba menice evidentirati kot denarne listine.«

Priznati moramo, da je računovodsko poročanje v zadnjih letih nekoliko izgubilo na pomenu. Danes je za računovodje zelo pomembno pravilno izpolnjevanje davčnega poročanja. Pri tem moramo upoštevati tudi nejasnost naše zakonodaje.

Na primer, pri izračunu davka na nepremičnine o nekaterih vprašanjih niti strokovnjaki ministrstva za finance in davčnih organov nimajo jasne vizije. Ena od točk, ki povzroča neskladja, je potreba po zaračunavanju davka na nepremičnine za predmete, prenesene na podlagi pogodbe o lizingu. Takšno premoženje se ne obračunava kot osnovno sredstvo, temveč kot donosna naložba v materialna sredstva. Zato ni predmet davka na nepremičnine. Izkazalo se je, da lizinškim družbam, ki imajo veliko osnovnih sredstev, s katerimi ustvarjajo dohodek, ni treba plačati davka na nepremičnine. To stališče je zavzelo Ministrstvo za finance Ruske federacije. Z njo pa se ne strinjajo davčni strokovnjaki.

Da, pogosto je precej težko sami določiti »bolna« področja računovodstva in obdavčitve. Strokovnjaki vedo, da obstajata vsaj dva načina za spopadanje s težavami: poiskati pomoč svetovalcev ali se udeležiti seminarjev, na katerih bodo obravnavana pomembna vprašanja.

Eden od teh specializiranih seminarjev je Letno računovodsko poročilo za leto 2004. Računovodstvo in obdavčenje v letu 2005« bo 25. februarja v Čeljabinsku. Strokovnjaki se bodo osredotočili na najpogostejša vprašanja, ki so bila ugotovljena med posvetovanji o pripravi računovodskih in davčnih poročil, pa tudi prek pošte bralcev iz revije Glavbukh.

Vsak zainteresirani računovodja bo lahko od Natalije Tomilo, glavne specialistke Oddelka za državni finančni nadzor, računovodstvo in poročanje Ministrstva za finance Rusije, slišal odgovore na vprašanja v zvezi s pripravo letnih računovodskih izkazov. Zlasti bo pojasnjen postopek za sestavo bilance stanja in izkaza poslovnega izida ob upoštevanju PBU 18/02 "Računovodstvo za izračun davka od dobička."

Tatyana Lobko, vodja oddelka za metodologijo in svetovanje revizijske družbe "VneshEkonomAudit", glavna urednica revije "Sputnik glavnega računovodje", bo govorila o težavah, povezanih s pripravo davčnih poročil, in načinih za njihovo reševanje. .

Ločeno bodo na seminarju obravnavana vprašanja v zvezi s spremembami zakonodaje v letošnjem letu. Tukaj je na primer eno takšno vprašanje. S 1. januarjem 2005 se je spremenil postopek izplačila nadomestil za začasno nezmožnost. Zdaj je najvišji znesek nadomestila 14.350 rubljev. Glavna razlika od vseh preteklih let je, da prva dva dneva nadomestilo izplača delodajalec. Do zdaj so plačila prihajala iz sklada za socialno zavarovanje.

Ker se ruska zakonodaja pogosto spreminja, je zelo pomembno, da se računovodje o tem pogovarjajo ne le s svojimi kolegi računovodjami, ampak tudi s strokovnjaki na različnih ravneh. Tako ima prihajajoči seminar praktično vrednost in pomen.

Število dokumentov, do katerih je delniška družba (JSC) dolžna zagotoviti dostop svojim delničarjem na njihovo zahtevo, vključuje letno poročilo (6. člen, 1. člen, 91. člen zveznega zakona z dne 26. decembra 1995 št. 208- FZ).

V našem gradivu vam bomo povedali, kaj je vključeno v letno poročilo delniške družbe in v katerih primerih je treba razkriti informacije, predstavljene v njem.

Struktura letnega poročila delniške družbe

Seznam informacij, ki jih je treba razkriti v letnem poročilu, to je sestavo letnega poročila delniške družbe, določi JSC neodvisno, ob upoštevanju določb zveznega zakona št. 208-FZ z dne 26. decembra 1995 in druge zakonske zahteve.

Tako je na primer v letno poročilo delniške družbe treba vključiti razdelek o stanju čistih sredstev, če je ob koncu drugega ali vsakega naslednjega poročevalskega leta vrednost čistih sredstev družbe delniška družba se je izkazala za nižjo od odobrenega kapitala (4. člen 35. člena Zveznega zakona z dne 26. decembra 1995 št. 208 -FZ).

Za tiste JSC, ki so dolžni razkriti informacije, vsebino letnega poročila ureja pravilnik, potrjen. CBR 30.12.2014 št. 454-str.

Ta uredba se uporablja za:

  • javno JSC;
  • nejavne delniške družbe, ki izvajajo javne ponudbe obveznic ali drugih vrednostnih papirjev;
  • nejavne delniške družbe z več kot 50 delničarji.

Kaj mora vsebovati letno poročilo takih JSC, je navedeno v členu 70.3 Pravilnika. Informacije, razkrite v letnem poročilu, vključujejo zlasti:

  • podatke o položaju delniške družbe v panogi;
  • prednostna področja delovanja JSC;
  • poročilo upravnega odbora (nadzornega sveta) o rezultatih razvoja delniške družbe na prednostnih področjih njenega delovanja;
  • podatke o količini posamezne vrste energentov, ki jih JSC uporablja v letu poročanja (jedrska energija, toplotna energija, električna energija, elektromagnetna energija, nafta, motorni bencin, dizelsko gorivo, kurilno olje, zemeljski plin, premog, naftni skrilavec, šota itd.) v naravi in ​​denarju;
  • razvojne možnosti JSC;
  • poročilo o izplačilu prijavljenih (naračunanih) dividend na delnice dd;
  • opis glavnih dejavnikov tveganja, povezanih z dejavnostmi JSC;
  • seznam večjih poslov, ki jih je opravil JSC, z navedbo bistvenih pogojev za vsak posel in organ upravljanja JSC, ki je sprejel odločitev o soglasju za njegovo izvedbo ali njegovo kasnejšo odobritev;
  • seznam poslov z zainteresiranimi strankami, ki jih je JSC zaključil v letu poročanja;
  • sestavo upravnega odbora (nadzornega sveta) delniške družbe;
  • informacije o osebi, ki zaseda položaj edinega izvršilnega organa JSC (direktor, generalni direktor, predsednik, direktor, poslovodna organizacija itd.) In člani kolegijskega izvršnega organa JSC;
  • glavne določbe politike JSC na področju prejemkov in nadomestil stroškov;
  • podatek o potrditvi letnega poročila na skupščini delničarjev ali upravnem odboru (nadzornem svetu) delniške družbe.

Potrjujemo točnost in potrdimo poročilo

Zanesljivost podatkov v letnem poročilu JSC mora potrditi revizijska komisija (odstavek 3 člena 88 zveznega zakona z dne 26. decembra 1995 št. 208-FZ).

Na splošno mora letno poročilo JSC potrditi skupščina delničarjev (11. člen, 1. člen, 48. člen Zveznega zakona št. 208-FZ z dne 26. decembra 1995). Vendar ga najprej potrdi upravni odbor ali nadzorni svet družbe. In če JSC nima upravnega odbora (nadzornega sveta), mora letno poročilo predhodno potrditi oseba, ki opravlja funkcije edinega izvršnega organa JSC. In to je treba storiti najpozneje 30 dni pred datumom letne skupščine delničarjev (4. člen 88. člena zveznega zakona z dne 26. decembra 1995 št. 208-FZ). Naj vas spomnimo, da je letna skupščina delničarjev v rokih, določenih z listino delniške družbe, vendar ne prej kot 2 meseca in najpozneje 6 mesecev po koncu poročevalskega leta (odstavek 1, 47. člen zveznega zakona z dne 26. decembra 1995 št. 208-FZ) .

Vendar lahko listina delniške družbe odobritev poročila zaupa izključno upravnemu odboru ali nadzornemu svetu. In potem skupščina delničarjev tega ne odobri več (klavzula 13.1, klavzula 1, člen 65 zveznega zakona z dne 26. decembra 1995 št. 208-FZ).

Kaj pomeni razkritje letnega poročila?

Razkritje letnega poročila delniške družbe pomeni njegovo objavo na svetovnem spletu (običajno na uradni spletni strani delniške družbe). To mora storiti najpozneje v 2 dneh od dneva sestave zapisnika skupščine delničarjev ali seje upravnega odbora (nadzornega sveta), na kateri je bil sprejet sklep o potrditvi letnega poročila skupnega. -delniška družba. Besedilo letnega poročila JSC mora biti na voljo na internetu najmanj 3 leta (členi 70.6-70.7 Pravilnika, ki ga je odobrila Centralna banka Rusije 30. decembra 2014 št. 454-P).

Kako pripraviti letno poročilo za delniško družbo

Posredujemo vzorec ustreznega obrazca za pripravo letnega poročila delniške družbe za leto 2018.

Obrazec letnega poročila delniške družbe za leto 2018 si lahko prenesete v Wordu.

Letno poročilo družbe z omejeno odgovornostjo

Na podlagi 2. člena čl. 33 zakona "O družbah z omejeno odgovornostjo" z dne 08.02.1998 št. 14-FZ (v nadaljnjem besedilu: zakon LLC), odobritev letnih poročil in letnih bilanc stanja družbe z omejeno odgovornostjo (v nadaljnjem besedilu: LLC) se nanaša na pristojnosti skupščine udeležencev (v nadaljevanju ZS).

POMEMBNO! Ti dokumenti niso zamenljivi, vendar se pri pripravi letnega poročila praviloma uporabljajo finančni rezultati LLC.

Zakonodaja Ruske federacije ne predvideva predloge za letno poročilo LLC. Vendar je ugotovljeno, da mora vključevati naslednje podatke o čistih sredstvih družbe (30. člen 30. člena zakona o LLC):

  • dinamika sprememb vrednosti čistih sredstev (NAV) in odobrenega kapitala (AC) LLC za zadnja 3 poslovna leta (ali za vsako leto, če LLC posluje manj kot 3 leta), vključno za poročanje obdobje;
  • rezultate analize virov in okoliščin, ki so vplivale na zmanjšanje ČVS v primerjavi s kapitalom, po sklepu generalnega direktorja LLC, upravnega odbora (če obstaja v LLC);
  • seznam ukrepov za izravnavo stanja glede neskladja med ČVS in višino kapitala.

V praksi se nekatera LLC pri pripravi letnega poročila (po analogiji) ravnajo po odobreni uredbi "O razkritju informacij izdajateljev lastniških vrednostnih papirjev". Banka Rusije 30. december 2014 št. 454-P, ki vsebuje seznam informacij, ki jih je treba vključiti v poročilo delniške družbe.

Druga pravila glede vsebine, pa tudi postopek sestave letnega poročila se lahko določijo z notranjim aktom LLC.

Vzorec letnega poročila LLC lahko prenesete s povezave: Letno poročilo LLC - vzorec.

POMEMBNO! Po čl. 47 zakona o LLC, če ima LLC revizijsko komisijo (revizorja), je pred odobritvijo OSU letno poročilo predmet obvezne analize s strani tega organa (osebe).

Če LLC izda lastniške vrednostne papirje neomejenemu številu oseb, so njegova letna poročila predmet razkritja (2. člen 49. člena zakona o LLC).

Po čl. 34 zakona o OSU LLC o vprašanju pregleda letnega poročila se izvaja od 1. marca do konca aprila. Bolj natančno obdobje določa listina LLC. Odločitev o potrditvi poročila je sestavljena na podlagi protokola OSG ali odločitve edinega udeleženca (39. člen zakona LLC).

POMEMBNO! Pri sprejemanju te odločitve so bile upoštevane zahteve čl. 67.1 Civilnega zakonika Ruske federacije. To pomeni, da mora biti odločitev potrjena pri notarju ali na drug način, določen z listino LLC ali s soglasno odločitvijo udeležencev. Neupoštevanje teh zahtev pomeni ničnost takšne odločitve (člen 107 sklepa plenuma Vrhovnega sodišča Ruske federacije z dne 23.06.2015 № 25).

Vzorec protokola za odobritev letnega poročila LLC lahko prenesete s povezave: Protokol o odobritvi letnega poročila LLC (vzorec).

Tako lahko družba LLC na podlagi zakonsko določenih zahtev za pripravo letnega poročila na podlagi internega akta odobri lastno obliko poročila, pri čemer upošteva posebnosti dejavnosti družbe, njeno korporativno strukturo in drugi pomembni kazalniki.

Kaj je letno poročilo
Letno poročilo je dokument, ki vsebuje podatke o delu določene organizacije za poročevalsko obdobje, ki je enako koledarskemu letu, in opravlja funkcije poročanja, informiranja in predstavitve v poljubni kombinaciji.

Poročilo temelji na realnih dejstvih, ki opisujejo različne aktivnosti organizacije in njenih zaposlenih v izbranem časovnem obdobju. To so lahko numerični parametri (prejem sredstev, poraba sredstev) in opisne značilnosti (povratne informacije ljudi, na katere je bilo delo naslovljeno).

Poročilo daje predstavo o organizaciji kot celoti, vsebuje kratke informacije o zgodovini, trenutnih programih in projektih, finančnem stanju, možnostih razvoja organizacije, lahko bi rekli, vsebuje določeno podobo o njej.

Zakaj potrebujete letno poročilo?
Prvič, prisotnost informativnega letnega poročila kaže na odprtost politike organizacije glede obveščanja različnih krogov javnosti o svojem delu. Z drugimi besedami, prisotnost dobrega javnega letnega poročila pomeni, da je organizacija na kaj ponosna, nima česa skrivati ​​in je pripravljena sodelovati. In ker prisotnost letnega poročila postopoma postaja standard v delu sodobne, napredne, uspešne organizacije, bo njegova prisotnost bistveno izboljšala vašo podobo.

Ali želite, da podoba vaše organizacije ustreza tem značilnostim? Nato skupaj ustvarimo visokokakovosten dokument!

Obstajata dve pogosti težavi, s katerimi se soočajo različne organizacije in združenja pri interakciji z družbo:
- pomanjkanje informacij o organizaciji
- nezaupanje v organizacijo.

Dobro javno letno poročilo lahko veliko pripomore k reševanju teh dveh vprašanj. Po eni strani bo bralec lahko pridobil izčrpne informacije o vašem delu in trenutnem stanju, po drugi strani pa bo prisotnost kompetentnega poročila o kvantitativnih in kvalitativnih kazalnikih ter finančnem poročilu povečala stopnjo zaupanja ter kažejo na stabilnost in preglednost dela. To so zelo pomembni dejavniki pri pridobivanju partnerjev, donatorjev, za neprofitne organizacije pa prostovoljcev ali novih sodelavcev.

Po drugi strani pa je pisanje letnega poročila dober razlog, da sestavite vse dokumente, ki so se nabrali v letu, analizirate vse dogodke, naredite zaključke in zgradite strategijo za nadaljnje delo. In na podlagi prejetih dokumentov lahko pripravite odlična predstavitvena gradiva.
Z drugimi besedami, letno poročilo ne potrebuje le javnost, potrebujete ga predvsem vi!

Kdo potrebuje letno poročilo
Vse potencialne bralce letnega poročila vaše organizacije lahko razdelimo v tri skupine.

1. Zaposleni, prijavitelji, ki želijo delati v vaši organizaciji, partnerji, ki sodelujejo pri izvajanju programov in projektov, zaposleni v organizacijah, ki se ukvarjajo s podobnimi dejavnostmi. Ta skupina bralcev bo v poročilu iskala podrobne opise posameznih vrst dela, bolj jih bodo zanimali kvalitativni kazalniki dela, splošni zaključki za preteklo leto, različni podatki iz finančnega poročila, razvojni obeti – skratka podrobnosti. .
2. Partnerji v finančni dejavnosti, donatorji, donatorji, donatorji, predstavniki nadzornih organizacij, analitiki. To skupino bralcev bo zanimala predvsem zgodovina, cilji, poslanstvo, načela in metode organizacije, poročilo o izvajanju programov in projektov, finančno poročilo, razvojne perspektive – skratka informacije o opravljenem delu in stanje organizacije.

3. Novinarji, ki pokrivajo različne vidike delovanja, predstavniki ciljnih skupin, na katere so usmerjene dejavnosti organizacije, preprosto zainteresirani - različni predstavniki javnosti. To skupino bodo zanimali zgodovina, cilji, poslanstvo organizacije, metode in načela dela, splošne značilnosti dejavnosti, glavni finančni kazalniki, možnosti razvoja - na splošno informacije o predstavitvi.

Tako lahko z gotovostjo rečemo, da je letno poročilo potreben in uporaben dokument ne le za tretje osebe, ampak tudi za samo organizacijo. Od njene kakovosti je v veliki meri odvisna podoba vaše organizacije kot zanesljivega partnerja.